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       11895电子质保卡
 
 
 
 
11895电子质保卡
 

中国电信11895《产品电子质保卡》管理系统

系统介绍:

      中国电信11895“产品电子质保卡”管理系统是中国电信为帮助企业解决产品在销售过程中存在的产品防伪认证、销售渠道管控、产品售后服务,用户数据采集以及销售数据实时监控等问题,实现产品销售全程电子化管理和服务,而搭建的企业公共服务平台。系统采用产品加密SN码(产品质保号)+销售商APP扫码及消费者验证注册对每件产品销售实施全程在线管理。系统基于中国电信11895全国中心平台运营,由中国电信增值业务运营中心负责管理,北京风行盛世数码科技有限公司负责业务咨询与办理。产品质保号是为企业生产的每件产品赋予一个加密SN码作为产品的质保号,其所包含的信息有:生产厂家、产品名称、产品型号、销售商名称、销售日期、质保期限以及消费者注册手机号等信息,并以此作为产品验证,销售管理与售后服务的凭证依据。企业可登陆11895网站查看或下载产品质保号的相关数据信息,消费者可通过11895800电话或扫描二维码注册产品电子质保卡或查询所购产品的质保信息。

产品电子质保卡的应用流程:

     企 业:

      1、与中国电信11895客服中心联系,启用“产品电子质保卡”系统;

      2、申请产品质保号,11895客服中心依据企业要求为每个产品质保号加载产品信息,包括生产厂家名称、产品名称、产品型号;

      3、为每件产品赋予质保号(见模拟样式,可采用印刷、打印,喷码等方式);

     销售商:

      产品出售时,使用企业授权APP扫描(手机或扫描设备)质保号所对应的条形码,激活产品质保号并自动上传销售单位名称、销售时间、产品保修期限等信息到11895数据中心,生成产品质保号所含销售信息;

     消费者:

      1、购买商品后,拨打11895800电话或扫描二维码,输入质保号,验证产品质保信息真伪;

      2、确认产品为正品时,输入手机号码与质保号自动绑定注册,完成产品质保号的用户信息,

      3、消费者申请售后服务时,向客服提供产品质保号或注册手机号码,以此享受售后服务;

      4、消费者可拨打11895800电话或登录11895网站查询所购商品的质保期限;

产品质保号的用途:

      1、售后服务永久凭证:消费者无需保存发票、质保卡等纸质物品作为质保凭证 ;

      2、产品销售定位防伪,防止质保号被仿冒,假货变真货:消费者查验产品真伪时,采用加密质保号与实际销售单位双认证,两者都符方可确认为真品;

      3、杜绝假销售商:正规销售商拥有授权APP,可扫条码生效质保码,假冒销售无此权限;

      4、主动防串货:系统可提示消费者如发现产品销售单位与实际不符,拒绝购买或举报核验;

      5、主动防刮码:刮码销售的产品无法实现产品验证与注册,消费者将拒绝购买;

      6、销售数据实时掌控:企业可查看销售商扫码上传的实时销售数据,了解销售动态;

      7、用户信息收集:企业可获取用户手机号码信息,为后续一对一服务提供依据;

代理店如何使用系统:

      实体店可使用授权APP账号扫描上传信息,消费者验证时依据提示销售商的名称与电话,核对其合法性;网店代理可由库房使用库房版APP代为扫码。

服务保障:

      1、安全保障:业务申请及11895号段审批(企业可申请11895XXX独立查询号码)皆由增值业务运营中心统一管理,有别于400号码随意申办,系统易被仿冒的情况;

      2、服务期限:企业即便停止使用,系统将继续无限期为企业保留数据可查询服务;

安全提示:

      单纯采用二维码验证产品方式因消费者无法确认二维码IP地址的真假,系统易被仿冒产品电子质保卡标样:

     

      业务主管:中国电信集团增值业务运营中心

      咨询办理:北京风行盛世数码科技有限公司

      办公地点:北京市海淀区紫竹院路100号信弘大厦A座420室

      联系方式:010-57101700 QQ:1607416180 e-mail:11895@11895.net

      联 系 人:张女士:13391544030

欢迎企业与中国电信增值业务运营中心洽谈合作

 
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